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服務部熱線:020-86202490
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配件部熱線:020-86202683
傳真:020-36080524
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廣西柳工機械股份有限公司《三包維修信譽卡》
 
廣西柳工機械股份有限公司
《三包維修信譽卡》(裝載機)
  
                                 
尊敬的柳工用戶:
        歡迎您選用柳工機械,柳工機械股份有限公司銷售分公司(以下簡稱:柳工銷售分公司)和公司指定的特約維修中心隨時為您提供優質高效的服務。為了保證服務及時,各經銷單位在柳工產品售出時,請將此卡各項填好后交用戶一份,其余二份三日內交柳工銷售分公司駐外辦事處備案、存檔。
用戶須知
1. 提取整機時,用戶必須向售機單位索取和詳細閱讀柳工產品《三包維修信譽卡》內容的條款(注:三包期內保修必須憑卡,復印件無效,此外,保修卡不得涂改,否則無效)。
2.保修期限:柳工機械的保修期從第一位最終用戶購機交貨之日起計算,其中:①裝載機保修六個月或1200小時(以兩項指標中的任何一項先到達為準);②配ZF橋箱的整機保修六個月或1200小時,ZF橋箱保修期為1500小時或者一年(以兩項指標中的任何一項先到達為準); 
3.機械發生故障時,請用戶將機型、機號、購機日期和詳細故障情況,及時與指定維修中心聯系。
4.保修原則:產品在保修期內發生故障,經柳工銷售分公司或指定特約維修中心派人鑒定,屬于生產制造的質量問題,由柳工銷售分公司或指定特約維修中心保修,損壞零部件在無法修復時原則上以舊換新。
5.不予保修更換范圍:
a.隨機配件箱已經配備的零件以及玻璃、銷軸、軸套、門鎖、斗齒、燈泡、油及油脂、制動蹄片、墊類、橡膠類、密封件、濾芯、黃油嘴、標準緊固件等易損耗件;
b.未經柳工銷售分公司或指定特約維修中心書面認定,用戶自行修理、自行換件而致使故障現象被破壞,無法進行鑒定的不予保修;
c.配套件被敲掉銘牌及用戶自行拆卸、錯裝、缺件的不予保修;
d.計時器鉛封被破壞后不予保修;
e.各系統調定壓力部位拆卸或調整造成不良后果的不予保修。
f.自然災害造成損失或缺陷。
6.新機使用必須嚴格按照產品《使用維護說明書》具體規定進行操作和維護保養,因駕駛不當、違章操作和維護保養不佳引起故障,由使用單位自行負責。
7.柳工銷售分公司或其特約維修中心不承擔用戶在維修保養和修理過程中更換油料和增加油料過程中所引起的費用支出及其他任何損害賠償責任。
8.柴油機系統的有關零部件、附件的保修按配套廠家的《保修手冊》規定執行。
9.維修人員上門保修服務,用戶有義務提供場地、起重設備、工具和其他設備及協助人員,共同盡快修復機子。
10.整機經銷單位,每銷一臺機子,須認真填寫《三包維修信譽卡》(一式三聯),一聯交給用戶,兩聯交給柳工機械股份有限公司銷售分公司駐外辦事處備案、存檔,任何經銷單位及個人不得將《三包維修信譽卡》截留,否則將承擔由此引起的一切后果。 
                                                                          用戶簽名:         
                                                                                   
 
1.填寫內容(柳工存檔聯背面)
為詳細建立用戶檔案,請經銷單位認真填寫:
用戶類型    □個體    □民營    □國有    □三資    □其它    
行業類型    交通運輸類    □公路橋梁    □鐵路    □機場    □港口     □管道
                    能源類    □石油    □天然氣    □煤炭    □電氣    
                    原材料類    □采礦    □冶金    □建材    □化工     
                    農林水利類    □水利工程    □農林經濟            
                    工民建類    □城市建筑    □城市交通    □工礦企業     □住宅建設    
                    國防建設類    □                
作業對象    □松散物料    □碎石礦石    □堅實原土    □大塊石料                □其它 
使用類型    □自用    □租賃                


用戶聯、特約維修中心聯背面內容:
柳工機械快速服務干線 ——裝載機、壓路機三包期內的“三到位”主動服務
    1.一到位 
    新機交接服務 
      整機交給用戶時,經銷單位維修人員或銷售人員手把手地教用戶如何使用、維護、保養柳工產品,并填寫《新機交接服務單》,并在3日內將信息輸入柳工計算機系統,各辦事處或柳工特約維修中心負責收集《新機交接服務單》,每月分兩次于15日、26日將《新機交接服務單》返回銷售分公司技術服務中心。
    2.二到位 
    整機銷售后1至2個月內上門服務
 
      各辦事處或柳工特約維修中心服務人員幫助用戶調整整機,整機維護、換油、調試,使機子處在最佳使用狀態,填寫《柳工機械上門服務報告單》,并在3日內將信息輸入柳工計算機系統,每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門服務報告單》返回銷售分公司技術服務中心。
    3.三到位 
    整機銷售后5至6個月內上門服務
 
      各辦事處或柳工特約維修中心服務人員幫助用戶檢查整機各部位的堅固情況、焊縫情況,為用戶提供技術咨詢,提供柳工的技術資料和配件信息,填寫《柳工機械上門服務報告單》,并在3日內將信息輸入柳工計算機系統,每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門服務報告單》返回銷售分公司技術服務中心。
3.技術服務中心電話:0772-3886342  3886132  3886133
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